Support & Contact

01. How to Get Help

Need help with ดวง:D (Duangdee)? Our team is happy to assist. Reach us by email or phone using the contact details at the bottom of this page, and we will get back to you as soon as we can.

02. Contact Channels

• Email — gavinduval222@gmail.com (best for detailed questions, bug reports, account or billing issues)
• Phone — +66 88-694-4289 (คุณกวินท์), during business hours, Thailand time (ICT)

03. Response Time

We usually reply within 1–2 business days. Please include your account email and a clear description (with screenshots if possible) so we can help faster.

04. Common Topics

• Account & login — sign-in problems, password reset, profile or birth data
• Premium & credits — subscriptions and credit packs are handled via Apple App Store / Google Play
• Billing & refunds — managed through your store account; refunds follow each store's policy
• Account deletion — delete permanently anytime in the app, or request it by email
• Fortune results & features — questions about predictions, readings, and how features work

05. Managing Your Subscription

Premium auto-renews until cancelled. You can manage or cancel it directly in Apple Subscriptions or Google Play Subscriptions — cancel at least 24 hours before the renewal date. Credits are one-time purchases and are non-refundable.

06. Deleting Your Account

You can permanently delete your account and data anytime in the app (Profile → Delete Account). If you need help, email us and we will process the deletion for you.

01. ขอความช่วยเหลือได้อย่างไร

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับแอป ดวง:D (Duangdee) ใช่ไหม? ทีมงานยินดีช่วยเสมอ ติดต่อเราทางอีเมลหรือโทรศัพท์ตามรายละเอียดด้านล่างของหน้านี้ แล้วเราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด

02. ช่องทางติดต่อ

• อีเมล — gavinduval222@gmail.com (เหมาะกับคำถามที่ต้องอธิบายละเอียด แจ้งบั๊ก หรือเรื่องบัญชี/การชำระเงิน)
• โทรศัพท์ — +66 88-694-4289 (คุณกวินท์) ในเวลาทำการ ตามเวลาประเทศไทย

03. ระยะเวลาตอบกลับ

โดยปกติเราตอบกลับภายใน 1–2 วันทำการ กรุณาแจ้งอีเมลที่ใช้สมัครบัญชี พร้อมอธิบายปัญหาให้ชัดเจน (แนบรูปภาพได้ยิ่งดี) เพื่อให้เราช่วยได้รวดเร็วขึ้น

04. เรื่องที่พบบ่อย

• บัญชี & การเข้าสู่ระบบ — เข้าระบบไม่ได้ ลืมรหัสผ่าน หรือแก้ไขโปรไฟล์/ข้อมูลวันเกิด
• Premium & เครดิต — สมาชิกและแพ็กเครดิตจัดการผ่าน Apple App Store / Google Play
• การชำระเงิน & คืนเงิน — จัดการผ่านบัญชี Store ของคุณ การคืนเงินเป็นไปตามนโยบายของแต่ละ Store
• การลบบัญชี — ลบถาวรได้เองทุกเมื่อในแอป หรือส่งคำขอทางอีเมล
• ผลคำทำนาย & ฟีเจอร์ — สอบถามเรื่องคำทำนาย การอ่านดวง และวิธีใช้ฟีเจอร์ต่างๆ

05. การจัดการสมาชิก

Premium ต่ออายุอัตโนมัติจนกว่าจะยกเลิก คุณจัดการหรือยกเลิกได้โดยตรงที่ Apple Subscriptions หรือ Google Play Subscriptions โดยยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนวันต่ออายุ ส่วนเครดิตเป็นการซื้อครั้งเดียวและไม่สามารถขอคืนเงินได้

06. การลบบัญชี

คุณสามารถลบบัญชีและข้อมูลของคุณถาวรได้ทุกเมื่อในแอป (โปรไฟล์ → ลบบัญชี) หากต้องการความช่วยเหลือ ส่งอีเมลมาหาเราได้ เดี๋ยวเราดำเนินการลบให้